Poste permanent à temps plein

Date limite : 7 juin 2024

Années d’expériences minimum : 3 ans en service à la clientèle ou aux membres (toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinentes pourrait être considérée)

Scolarité min. : Diplôme d’études collégiales (DEC) ou tout autre diplôme pertinent

Possibilité de télétravail : Hybride (télétravail 2 jours/semaine maximum)

Salaire : Rémunération selon la scolarité et l’expérience.

L’Association des réalisateurs et réalisatrices du Québec (ARRQ) est un syndicat professionnel représentant des pigistes œuvrant principalement en français dans les domaines du cinéma, de la télévision, du web et de l’animation. L'ARRQ s'emploie à la défense des intérêts et des droits professionnels, économiques, culturels, sociaux, moraux de tous les réalisateurs et réalisatrices du Québec en toute occasion et dans tout dossier. Parmi les actions vouées à la défense des droits des réalisateurs et au respect de leurs conditions de création, l'association négocie des ententes collectives, rédige et participe à l'élaboration de mémoires tout en collaborant à de nombreuses études.

Responsabilités

Relevant de la direction générale, le ou la responsable du service aux membres et de l’accueil est appelé à effectuer les fonctions suivantes :

• Accueille physiquement les visiteurs, les renseigne et les dirige vers les services ou personnes adéquates ;

• Assure le standard téléphonique de l’association ;

• Assure le service à la clientèle auprès des membres, des membres potentiels ou personnes reliées à l’ARRQ ;

• Coordonne la location des salles (gestion de la boîte courriel et de l’agenda, rédaction des contrats et réservations, instruction et formation technique aux utilisateurs) ;

• Coordonne le traitement des demandes d’adhésion, des renouvellements et de leur suivi ;

• Effectue la création des profils des membres sur le site internet de l’ARRQ et leurs mises à jour au besoin ;

• Administre la base de données des membres (CRM interne)

• Reçoit, dépouille, vérifie le courrier et traite l’information relative à ses tâches et s'occupe des envois postaux ;

• Participe à la mise à jour des informations sur le site internet et à l’amélioration des outils informatiques et autres ;

• Effectuer les envois aux membres (ex. carte de membres, relevés d’assurances ou tout autre document) ;

• Coordonner les inscriptions aux événements destinés aux membres ;

• Coordonne la réception des dons pour le fond de secours de l’ARRQ et les suivis administratifs qui en découlent ;

• S’assure de la maintenance de l’équipement d’accueil ;

• Remplace à l’occasion l’adjointe de direction générale dans les tâches quotidiennes ;

• Exécute toutes autres tâches connexes qui peuvent lui être demandées.

PROFIL RECHERCHÉ :

QUALIFICATIONS :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline orientée vers le service à la clientèle ;
• 3 ans en service à la clientèle ou aux membres (combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées) ;
• Excellente maîtrise de la langue française écrite et parlée ;
• Connaissance élevée de la bureautique et des logiciels usuels (Excel, Outlook, Word) ;
• Au moins une expérience avec un CRM et/ou en gestion de sites Web ;
• Atout : Connaissance du milieu audiovisuel québécois ;

QUALITÉS PERSONNELLES :

• Entregent, bonne capacité d’écoute et bienveillance ;
• Soucis du détail et capacité à travailler sur différents dossiers en parallèle ;
• Organisée, méthodique et rapidité d’exécution
• Esprit collectif et grande capacité à travailler en équipe
• Capacité à prendre des initiatives et autonomie
• Très bonne capacité d’adaptation

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Rémunération basée selon la scolarité et l’expérience ;
• Régime d’assurances collectives, REER et Programme d'aide aux employés offert par l’employeur ;
• Horaire compressé et réduit durant la période estivale ;
• Possibilité de faire jusqu’à 2 jours par semaine en télétravail ;
• 3 semaines de vacances annuelles après un an de service ;
• Dix jours de congé payés pendant la période des fêtes ;
• 18 jours fériés payés.

Les personnes intéressées doivent soumettre leur curriculum vitae avec une lettre de motivation dès que possible – et au plus tard le 7 juin 2024 à 16h à Céline Pendant, adjointe à la direction générale : celine@arrq.quebec

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.